V DOBESNEAKERS ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie všetkého tovaru.

Vyplňte, prosím, formulár žiadosti o vrátenie tovaru a do niekoľkých hodín dostanete podrobné pokyny na adresu Gmail použitú pri vašej objednávke.

1. Vyplňte formulár žiadosti o vrátenie tovaru

Nájdite formulár Žiadosť o vrátenie tovaru na našej webovej stránke (použite menu alebo pätu stránky) a vyplňte všetky požadované údaje.

2. Potvrdenie e-mailom

Do niekoľkých hodín dostanete e-mail s ďalšími krokmi. Všetky vrátenia tovaru spracováva Zásilkovna .

3. Doprava a poplatky

V rámci Slovenska, Českej republiky a Maďarska je vrátenie tovaru prostredníctvom Zásilkovne/Packety úplne bezplatné – hradíme všetky náklady.

Pre všetky ostatné krajiny hradíme plné náklady na prepravu z triediaceho centra Packeta vo vašej krajine späť do nášho skladu DEBESNEAKERS .

Zákazník je zodpovedný iba za miestny poplatok za odoslanie balíka z jeho adresy (alebo miesta doručenia) do triediaceho centra Packeta v jeho vlastnej krajine.

4. Zabaľte si balík

Ak je to možné, vložte zakúpený tovar (tovary) – vrátane originálneho balenia a všetkého príslušenstva alebo vložiek, ktoré boli súčasťou balenia – späť do pôvodnej prepravnej škatule .

Pridajte ďakovnú kartu a nálepku, ktoré boli doručené s vašou objednávkou.

Balíček bezpečne zalepte páskou.

Pre zákazníkov mimo Slovenska, Českej republiky a Maďarska:

Po vyplnení formulára Žiadosť o vrátenie tovaru dostanete e-mail s jedinečným kódom na vrátenie tovaru.

Pred odoslaním balíka prosím zreteľne napíšte tento kód perom alebo čiernym fixom na vonkajšiu stranu prepravnej škatule .


Dôležité: Ak chýbajú akékoľvek originálne položky alebo komponenty balenia, vrátenie bude automaticky zamietnuté .

5. Odošlite balík

Slovensko, Česká republika a Maďarsko

Odneste balík na ktorékoľvek výdajné miesto Packeta/Zásilkovna .

Jednoducho oznámte personálu kód na vrátenie tovaru, ktorý ste dostali do Gmailu po vyplnení formulára Žiadosť o vrátenie tovaru.

Prepravný štítok vytlačia priamo na mieste a o všetko ostatné sa postaráme my.

Ostatné krajiny

Návratový kód z Gmailu napíšte zreteľne na vonkajšiu stranu balenia perom alebo čiernym fixom.

Keď odovzdávate balík vami zvolenému miestnemu dopravcovi, poskytnite tento kód aj personálu .

Kód tiež používa triediace centrum spoločnosti Packeta na priradenie zásielky k nášmu e-shopu po jej doručení.

6. Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby .

Po schválení vrátenia tovaru dostanete potvrdzovací e-mail a vrátenie peňazí bude odoslané do 48 hodín od tohto potvrdzovacieho e-mailu .

Ak vrátenie tovaru nie je schválené, zákazník je zodpovedný za všetky náklady spojené so spiatočnou prepravou.

Originálne balenie

Tovar musí byť vrátený v originálnom balení od topánok alebo oblečenia , umiestnený v rovnakej ochrannej prepravnej krabici, v ktorej bol doručený.

Nie je potrebné hľadať novú prepravnú krabicu – jednoducho použite tú, v ktorej vám objednávka dorazila.

Kompletný obsah

Vrátený balík musí obsahovať všetko, čo bolo súčasťou pôvodnej zásielky – napríklad náhradné šnúrky, visačky, vrecká na prach, ďakovnú kartu, nálepku a akékoľvek ďalšie príslušenstvo alebo vložky, ktoré sa nachádzali v krabici.

Ak chýba akákoľvek položka, príslušenstvo alebo súčasť balenia , vrátenie bude automaticky zamietnuté .

Stav položiek

Výrobky musia byť nenosené, neprané a nepoškodené .

Nemôžeme prijať vrátenie tenisiek ani oblečenia, ktoré vykazuje známky nosenia, znečistenia, prania alebo akejkoľvek úpravy .

Fitingový hrot

Pri skúšaní vecí – najmä tenisiek – robte to v interiéri na čistom povrchu .

Ak si myslíte, že ich budete musieť vrátiť, nenoste ich vonku, aby ste predišli znečisteniu alebo poškodeniu.

Dôležité pripomenutie

Nemôžeme prijať položky, ktoré sú poškodené, použité alebo neúplné .

Pred vrátením tovaru si, prosím, dvakrát skontrolujte, či je v krabici všetko príslušenstvo a originálny obal, aby ste predišli nedorozumeniam alebo zamietnutiu vrátenia.