Áno, všetky naše produkty sú originálne. Každá položka je pred odoslaním dôkladne skontrolovaná a overená, aby sa zabezpečila jej pravosť a kvalita.

Áno, všetky produkty, ktoré ponúkame, sú úplne nové. Dodávajú sa v originálnom balení vrátane všetkého príslušenstva, ktoré k nim patrí.

Ponúkame dve možnosti doručenia : EXPRESS a STANDARD .

• EXPRESNÉ doručenie – Všetky tenisky na sklade odosielame do 24 – 72 hodín .
  
  Väčšina objednávok opúšťa náš hlavný sklad do 24 hodín.
  
  Ak je potrebné prepraviť pár zo sekundárneho skladu do nášho hlavného centra, odoslanie môže trvať celých 72 hodín.
  

• ŠTANDARDNÉ doručenie – Tenisky sú odoslané do 4 – 7 pracovných dní .
  

Spolupracujeme so širokou sieťou dôveryhodných dodávateľov a autorizovaných predajcov po celej Európe, aby sme zabezpečili aj tie najlimitovanejšie edície párov.

Našou prioritou je poskytovať iba originálne tenisky , a preto je každý pár pred odoslaním starostlivo skontrolovaný v našom centrálnom sklade .

Hoci tento dodatočný krok môže niekedy trochu predĺžiť, zaručuje, že vždy dostanete originálne produkty.

Na trhu s teniskami pôsobíme už viac ako štyri roky a budujeme si silné vzťahy a skúsenosti, ktoré nám umožňujú udržiavať náš výber svieži a jedinečný.

Všetky balíky sú poistené. Máte možnosť požiadať o náhradný pár alebo o vrátenie peňazí v plnej výške!

Všetky objednávky odosielame prostredníctvom služby Packeta (Zásilkovňa) . V závislosti od vašej krajiny môže konečné doručenie zabezpečiť miestny kuriérsky partner spoločnosti Packeta, ale všetko môžete sledovať pomocou jedného sledovacieho čísla, ktoré vám poskytneme e-mailom.

Všetky objednávky sú expedované z nášho centrálneho skladu v Bratislave na Slovensku . Niektoré produkty môžu byť najprv prepravené z partnerských skladov v celej Európe do nášho zariadenia v Bratislave na overenie pravosti a kontrolu kvality pred konečným odoslaním.

Áno, ponúkame medzinárodnú prepravu do väčšiny krajín EÚ.

Momentálne zasielame do:

Rakúsko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Estónsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Španielsko.

Presná cena dopravy do vašej destinácie sa zobrazí pri platbe bez ohľadu na zvolenú možnosť doručenia.

Po odoslaní vášho balíka dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní , ktorý obsahuje priamy odkaz na sledovanie .

Stačí kliknúť na tlačidlo „Sledovať objednávku“ v danom e-maile a zobraziť si aktuálny stav – nie je potrebné kopírovať ani vyhľadávať sledovacie číslo.

Pod každým produktom je uvedená tabuľka veľkostí, aby bol výber správnej veľkosti čo najjednoduchší.

Navrhli sme to tak, aby bolo prehľadné a priamočiare, aby ste si rýchlo našli tú správnu veľkosť.

Áno. Počas platby je potrebné vyplniť všetky štandardné údaje vrátane vašej úplnej dodacej adresy , mena a kontaktných údajov.

Po dokončení platby budete presmerovaní na stránku s potvrdením objednávky , kde si môžete v prípade potreby vybrať miesto vyzdvihnutia namiesto doručenia domov .

Táto možnosť je vždy podporovaná , ale dostupné miesta vyzdvihnutia závisia od vašej krajiny –

napríklad to môže byť pobočka Packeta/Zásilkovna , ak je k dispozícii, alebo miesto vyzdvihnutia miestneho dopravcu v iných regiónoch.

Upozorňujeme, že Shopify umožňuje výber miesta vyzdvihnutia až po dokončení platby .

Všetky produkty sú dodávané v čistých kartónových krabiciach , ktoré sú zalepené našou charakteristickou bielou páskou DOBESNEAKERS pre bezpečné doručenie a jednoduchú identifikáciu.

Áno, môžete požiadať o výmenu za inú veľkosť.

Upozorňujeme, že pri niektorých modeloch sa cena inej veľkosti môže líšiť a v takýchto prípadoch môže byť vyžadovaný príplatok .

Ak si chcete dohodnúť výmenu, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára, aby sme vám mohli pomôcť s podrobnosťami.

Áno, produkty je možné vrátiť do 14 dní od doručenia a všetky náklady na spiatočnú prepravu hradíme my .

Úplné informácie o tom, ako proces funguje a aké sú prípadné poplatky, nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru .

Po prečítaní Zásad vrátenia tovaru jednoducho vyplňte Formulár na vrátenie tovaru a začnite s vrátením.

Ak je vrátenie tovaru zamietnuté z dôvodu nesplnenia našich podmienok vrátenia , zákazník je zodpovedný za náklady na dopravu a vrátenie tovaru .

Budete nám musieť poskytnúť predplatený štítok na vrátenie tovaru a my vám tenisky pošleme späť.

Aby ste sa tejto situácii vyhli , dôsledne dodržiavajte naše Zásady vrátenia tovaru .

Správna starostlivosť závisí od materiálu každého páru , pretože rôzne materiály reagujú odlišne na rôzne metódy čistenia.

Odporúčame skontrolovať konkrétny materiál (koža, semiš, sieťovina atď.) a použiť jemný čistiaci prostriedok vhodný pre daný materiál a mäkkú kefku alebo handričku.

Vyhnite sa agresívnym chemikáliám alebo namáčaniu tenisiek vo vode.

Momentálne spolupracujeme s partnerom na poskytovaní vysokokvalitných produktov na starostlivosť o tenisky , takže v blízkej budúcnosti si naši zákazníci budú môcť priamo od nás zakúpiť odporúčané čistiace a údržbové prostriedky .